科技跑得太快，把老年东谈主甩在了后头。面临日益宽绰的老龄群体破钞及使用需求，商量部门推出适老化更动行动，要在老年东谈主走向科技之路的经由中扶他们一把。可是记者走访发现，有些宣称适老化的盘算却被老年东谈主吐槽不好用。适老化更动，到底要怎么改才能真是适老?《中国破钞者报》记者就此进行了采访。

老龄群体数字化更动受关注

第七次世界东谈主口普查数据泄漏，我国60岁及以上东谈主口已超2.64亿东谈主，占比达到18.7%。而中国互联收集信息中心(CNNIC)发布的第48次《中国互联收集发展现象统计证明》数据泄漏，完毕2021年6月，我国中老年网民限制增速最快，50岁及以上网民占比为28.0%，较2020年6月增长5.2个百分点。

“我国不仅老龄化程度不时加深，中老年网民数目也在快速攀升。”中国东谈主民大学老年学规画所老师孙鹃娟对《中国破钞者报》记者暗意，这让适老化更动具备了基础要求。

中国东谈主民大学明智养老规画所长处左好意思云在接管《中国破钞者报》记者采访时说，信息期间迅速发展让数字鸿沟问题突显，很是是新冠肺炎疫情发生后，老年东谈主使用智能修复的难题更成为显性问题，而这也灵验推动了数字化居品适老化更动的交替。

2020年12月，工业和信息化部印发《互联网期骗适老化及无防止更动专项行动决策》，决定自2021年1月起，在世界范围内组织开展为期一年的互联网期骗适老化及无防止更动专项行动，效能处治老年东谈主、残疾东谈主等群体在使用互联网等期间时遭遇的费事。

2021年4月，工业和信息化部发布《互联网网站适老化通用盘算顺次》和《挪动互联网期骗(APP)适老化通用盘算顺次》，商量顺次章程了互联网网站适老化通用盘算顺次和期间要求，适用于多样终局的适老化网站盘算，也适用于网站的适老化更动与期间开辟。

《中国破钞者报》记者了解到，在2021年“双11”前，淘宝、苏宁易购、拼多多陆续完成APP适老化更动，平台新增了字体更大、界面更自便、操作更便利的“长者方法”。2022年1月底，工业和信息化部“互联网期骗适老化及无防止更动专项行动”公布了首批通过适老化及无防止水平评测的APP。

此外，2021年8月20日，国度阛阓监督握住总局、国度尺度化握住委员会发布了GB/T40439-2021《用于老年东谈主生涯援手的智能家电系统架构模子》和GB/T40443-2021《适用于老年东谈主的家用电器 通用期间要求》适闾里电国度尺度，推行日历为2022年3月1日。

中国度用电器规画院明智健康养老使命办公室主任孙鹏向《中国破钞者报》记者先容说，2021年7月到11月，由中国轻工业连络会指示、中国轻工业信息中心等单元连络举办的第一届世界轻工适老转变居品及智能健康处治决策大赛，不仅针对老年东谈主生涯起居、健康监测、功能饮食、洗卫照明、助眠康养等场景面向全社会庸碌搜集具有智能健康功能的适老居品，由多个居品组合而成的场景事业平台和处治决策，况兼《明智养闾里居通用期间要求》《明智和健康转变居月旦价顺次》等行业尺度和团体尺度制定等使命也同期开展。

数字适老化界面框架不赈济

“既然是不错插卡的挪动座机，为什么弗成再增多一块屏幕”春节前，在北京挪动远正途营业厅，正在办理业务的破钞者张女士对《中国破钞者报》记者吐槽说，由于我方年近九旬的母亲休止使用手机，为了方便老年东谈主和外界疏浚，家里就必须装置一部座机。有一又友向张女士保举了安妥老年东谈主使用的、不错插电话卡的挪动座机。“这其实等于具有传统电话机外不雅的手机，装置和使用都很方便，但这些居品经常是最低建树，能拨号打电话，可是弗成像手机相通使用微信或者视频通话。如若能有一键视频通话功能就好了。”张女士说。

“当今的数字居品大多是面向年青用户盘算的，短缺关于老年用户使用情况的走访和规画，即使有调研，也经常是针对那些关于数字居品相比老到的老年东谈主，关于乐龄老年东谈主关注较少。”左好意思云端示。

孙鹃娟则觉得，一方面，一些老年东谈主关于数字居品还存在心绪防止，对这些居品有着本能的扼杀，从而制约了其关于数字居品的学习和使用;另一方面，适老功能的盘算者经常都是中后生东谈主，他们并不真是了解老年东谈主的需求，或者说只了解一般老年东谈主的需求，关于那些乐龄、失能或者居住在农村、文化程度偏低的老年东谈主需求并不超越了解。

左好意思云还指出，咫尺的适老化更动天然取得了一些生效，可是仍然存在一些问题。比如，咫尺各APP适老方法的进口不赈济，有些在“个东谈主主页”，有些则在“成立”界面里，还有些APP天然在一级界面放大了字号，但在二级界面却仍然是常限制式等。这些都有待进一步完善。

《中国破钞者报》记者体验后发现，不同APP的适老方法进口不仅不赈济，其称呼也有互异。比如各电商平台的进口大宗标注为“长者方法”，而微信则标注为“存眷方法”。记者点击投入，看到页面评释“字体更大、更明晰……”等字样后才敢证实其为适老更动方法的进口。此外，在微店APP和爱库存APP，记者反复寻找都莫得找到适老方法进口。

“进口不赈济，称谓不赈济，况兼需要分袂投入不同的APP进行成立。”左好意思云觉得，行政控制机构或者行业组织应推动赈济界面框架搭建，让老年东谈主轻率从赈济的进口投入不同APP的“长者方法”，这么学习和操作都将愈加方便。

不外，中国商务告白协会数字营销规画院院长马旗戟对《中国破钞者报》记者暗意，互联网期骗适老化及无防止更动(也称为“数字适老化”)必须有领域，即安静最低适用性和最低更动量，而非追求绰绰有余。“数字适老化是通过适当镌汰老龄群体使用互联网器具的领略和才略资本，处治他们得到数字生意和巨匠事业的权益刚正性问题，不是处治他们使用权益经由的大宗镇静和得到问题。”马旗戟说。

适老化更动应始终逐级提高

马旗戟觉得，数字适老化是一个慢慢彭胀、趋于完善和平衡迭代的进度，不可能一蹴而就。其中紧要处治的应是最基础和最大宗的那些部分和环节(举例老年大字版)，而不是要求要点的网站和APP不计代价作念出圆善的老年版块。

“东谈主机商量包含了三个层面。”左好意思云向记者先容，领先是东谈主机界面层面，这是一个静态的东谈主机交互，亦然工业和信息化部推动的适老化更动的一部分，比如大字体、大按键等;其次是东谈主机交互，这一层面触及到交互行为、法子、心绪和预期等，这一层面适老化的更动有一定难度;临了则是东谈主机共融，在这一层面要达到东谈主机的合理化单干和集成整合。“比如要处治老年东谈主手抖吃饭难的问题，并不是要机器东谈主径直把饭喂进老年东谈主嘴里，而是要让机器赔偿老年东谈主手抖动的标的，让老年东谈主不错自主完成吃饭动作，从而得到心绪安静。”左好意思云觉得，咫尺头部企业仍在第二个层面竭力。

马旗戟对记者暗意，数字适老化将在刻下要点网站和APP实施训诲和效率的基础上，分红两个维度来络续张开：一个维度是将基础的“盘算顺次”彭胀要求至一皆的网站和APP(及近似期骗)，完成适老化的普及化和测评认证化;另一个维度是深度探索和空洞化互联网期骗适老化盘算顺次，在既有基础和训诲上吞并老龄群体互联网数字生涯愈加私有和轻细的部分，从而加以延迟完善。“行动一项事业，它需要巨大资本，互联网企业会跟随老龄社会和银发经济的发展，按照阛阓限定和居品节律自愿地激动数字适老化。”马旗戟说。

孙鹃娟则觉得，在适老化更动的经由中，需要商量部门不时激动尺度化使命，逐步完善尺度化体系，在用尺度进行招引的同期通过强化监督来握住，促进尺度的落实。

“适老化更动和关于老龄群体的栽植培训等使命都需要始终抓续开展。”左好意思云指出，一些老年东谈主不仅对数字化居品和期间有扼杀和怕惧心绪，关于晚辈也有依赖心绪。同期，他们学习新事物的经由也相对漫长，因此关于老龄群体的栽植不仅需要始终坚抓，还得认真相貌方法。“比如‘易子而学’，让别东谈主家的晚辈来教自家的长者，或能减少对抗心绪，从而取得更勤学习效果。”左好意思云说。